• Доставка

Доставка

Есть вопросы?
Задайте их менеджеру

Экстренная связь с менеджером интернет-магазина

Для уточнения статуса заказа и других вопросов испольуйте прямую связь с менеджером интернет-магазина:

Группа в ВК (сообщения, ежедневно без выходных) - https://vk.com/botavikos 
Электронная почта: hello@botavikos.ru

О платной доставке во все регионы РФ

Мы доставляем заказы с помощью наших партнеров
  • СДЭК - один из лидеров отечественного рынка транспортных услуг. Предоставляет курьерские услуги и доставку в собственные пункты самовывоза
  • B2СРL - партнер популярных служб доставки Boxberry, 5POST и Почты России. Выбирая эту компании, вы можете заказать курьера или выбрать пункты выдачи Boxberry, 5POST (Почта России по запросу). Важно! Доставка в магазины Пятерочка, Перекресток более выгодна для дальних регионов. А вот в близлижайшие регионы лучше предпочесть пункты выдачи Boxberry. Например, по Москве: сроки доставки в магазины Пятерочка/Перекресток - 4-5 рабочих дней, в пункты выдачи Boxberry - 1-2 дня.
Стоимость доставки расчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа. Выберите понравившийся товар, положите в корзину и введите свой адрес. Внизу появятся доступные варианты оплаты, доставки и цена за услуги

Уведомления об оформлении и отправки заказа

После оформления заказа на вашу электронную почту приходят уведомления об его обработке, в том числе трек-номер для отслеживания. Если не видите наших сообщений, то проверьте все входящие папки, в том числе СПАМ

При оформлении заказа есть специальное поле для ускорения процесса обработки "Мне можно не звонить, подтверждаю заказ". Если ваш заказ не подтвержден таким образом, то с вами отдельно свяжется менеджер интернет-магазина по ВОТСАП или ТЕЛЕГРАМ (будьте на связи).

При оформлении клиенты могут оставить комментарий к заказу с уточняющей информацией (желаемое время доставки для курьерской службы, этаж, код домофона, ориентиры). А также свои пожелания (всегда благодарны за обратную связь!)

График обработки заказов и передачи в транспортные компании

Заказы, которые поступили:

  • До 13-00, обрабатываются в тот же день
  • После 13-00 - на следующий день
Суббота и воскресенье - выходные. Заказы, которые поступили в этот период, обрабатываются в понедельник и отправляются клиентам во вторник. Тоже касается праздничных дней

Недельный график передачи заказов в транспортные компании:

  • СДЭК (способы доставки:курьер и собственные пункты выдачи) - ежедневно утром, с понедельника по пятницу 
  • B2СРL (способы доставки: куерьер, пункты выдачи Boxberry, на кассы магазинов Пятерочка/Перекресток, почта России) - 3 раза в неделю: во вторник, четверг и пятницу после обеда
После обработки заказа на электронную почту приходит трек-номер для отслеживания. Проверьте все входящие папки, в том числе папку СПАМ.

Условия бесплатной доставке по РФ

  • МСК, МО, СПБ – от 3 000 руб
  • По остальным регионам РФ – от 4 000 руб
  • Наши московские магазины - пункты бесплатного самовывоза для заказов от 1000 руб

График бесплатной доставки ОПЛАЧЕННЫХ заказов в наши магазины и Delivery Club (г. Москва, для заказов от 1000 руб)

Заказы следует оформить и оплатить за день до указанного в графике дня или в тот же день не позднее 9-00. При выборе способа оплаты "ПРИ ПОЛУЧЕНИИ" данный способ доставки недоступен.

График:

  • Вторник - ТЦ Охотный ряд, ТРК Атриум
  • Среда - ТЦ Авиапарк
  • Пятница - ТЦ Коламбус, ТЦ Ангара
  • Суббота - ТЦ Европейский, ТЦ Охотный ряд
Уведомление об обработке оплаченных заказа с бесплатным самовывозом в наши фирменные магазины приходят на ВОТСАП, а при отсутствии мессенжера через электронную почту за день до указанного в графике срока. Проверьте все входящие папки, в том числе папку СПАМ.

Если вы проживаете рядом с одним из наших  московских магазинов (радиус 3-5 км), то можете бесплатно заказать быструю доставку на дом любимых косметических средств Botavikos через Delivery Club. Заходите в приложение, ищите бренд Botavikos, оформляйте заказ и ждите свой ароматный beauty box.

Адреса фирменных магазинов Botavikos (Москва, Саранск, Махачкала)

  • ТЦ Атриум: г. Москва, ул. Земляной вал, д .33, 2 этаж, 1-й островок по пути в магазина ZARA
  • ТЦ Европейский: г. Москва, пл.Киевского вокзала: 4 вход, 1 этаж, рядом с Sephora, напротив салона Мегафон
  • ТЦ Охотный ряд: г. Москва, Манежная пл., д. 1, стр. 2, -2 этаж, рядом с эскалаторами, ориентиры магазины Айкос и Сallioope
  • ТЦ Ангара: г. Москва, Чонгарский бульвар, д. 7, 1 этаж
  • ТЦ Авиапарк: г. Москва, Ходынский бульвар, д. 4, 2-й этаж, на границе синего и фиолетового секторов, рядом с лифтом
  • ТЦ Columbus: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 13А, нулевой этаж, рядом с Зендон и напротив гипера  О Кей
  • ЦУМ: г. Махачкала, ул. Коркмасова, д. 14, 1 этаж
  • г. Саранск, ТЦ Сити-Парк, ул. Волгоградская, д. 71, 1 этаж